Termeni și Condiții
Acești Termeni și Condiții Generali (denumiți în continuare „Termenii și Condițiile” sau „T&C”) reglementează achiziționarea de Credit pentru serviciile de printare self-service (denumite în continuare „Serviciul Self Print”), prezentate prin intermediul site-ului www.eurocomprint.ro (denumit în continuare „Site-ul”) și executate prin intermediul platformei uniFLOW Online, disponibilă la myhub.eu.uniflowonline.com.
- Părțile
1.1. Vânzător (Profesionist):
S.C. EUROCOM S.A.
Sediu social: Galați, Str. Mr. Iancu Fotea nr. 4, Bloc Delta
Punct de lucru (Copy Center): Str. Academiei nr. 18-20, cod poștal 030167, Sector 1, București
Număr de înregistrare al companiei: J17/1812/1991
Cod de identificare fiscală: RO1643888
Număr de telefon: 0744 796 351
Adresă de email: copycenter@eurocom.ro
1.2. Client: în scopul actualului T&C, Clientul este orice persoană pentru care Vânzătorul creează un cont pe platforma uniFLOW Online și achiziționează Credit pentru utilizarea Serviciului Self Print prin intermediul Site-ului.
1.3. Consumator: orice persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale, în sensul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor. Prevederile prezentelor T&C referitoare la protecția consumatorilor se aplică exclusiv Clienților care au calitatea de Consumator.
- Definiții
2.1. Cont: contul asociat Clientului pe platforma uniFLOW Online (myhub.eu.uniflowonline.com), creat de Vânzător la solicitarea Clientului în condițiile Secțiunii 4, prin intermediul căruia Clientul încarcă documente și inițiază Comenzi.
2.2. Card de acces: cardul personalizat emis de Vânzător și pus la dispoziția Clientului la Punctul de lucru, asociat Contului, cu care Clientul se identifică la echipamentele de printare în vederea executării Comenzilor.
2.3. Portofel: soldul aferent Contului, alimentat prin achiziționarea de Credit, utilizabil exclusiv pentru achitarea Comenzilor și netransmisibil către un alt Cont.
2.4. Credit: valoarea monetară achiziționată de Client în condițiile Secțiunii 5 și alocată Portofelului, exprimată în lei (RON).
2.5. Comandă: solicitarea de printare transmisă de Client prin platforma uniFLOW Online sau prin driverul SmartClient, prin care se specifică documentul de printat, formatul (A3 sau A4), tipul de hârtie, tipul de printare și numărul de exemplare.
2.6. Produs: materialul printat rezultat în urma executării unei Comenzi.
2.7. Contract: contractul încheiat între Vânzător și Client prin acceptarea T&C la Punctul de lucru, în condițiile Secțiunii 4, având ca obiect punerea la dispoziție a Contului și a cardului de acces, achiziționarea de Credit și prestarea Serviciului Self Print. Fiecare achiziție de Credit se realizează în condițiile Secțiunii 5, în executarea Contractului.
2.8. Punct de lucru: locația în care Clientul utilizează echipamentele de printare ale Vânzătorului și intră în posesia Produsului: Str. Academiei nr. 18-20, cod poștal 030167, Sector 1, București.
- Descrierea Serviciului și tarife
3.1. Serviciul Self Print constă în punerea la dispoziția Clientului a echipamentelor de printare Canon ale Vânzătorului, prin intermediul platformei uniFLOW Online, pentru documente în format A3 și A4.
3.2. Creditul poate fi achiziționat cu o valoare minimă de 50 RON, cu TVA inclus. Vânzătorul poate actualiza periodic valorile de Credit disponibile spre achiziționare, modificările fiind reflectate pe Site anterior achiziționării.
3.3. Toate prețurile și tarifele afișate pe Site și la Punctul de lucru sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA la cota legală în vigoare.
3.4. Tarifele aplicabile Serviciului Self Print, defalcate pe format (A3, A4), tip de hârtie și tip de printare, sunt publicate pe Site în secțiunea Tarife, accesibilă permanent și fără autentificare, și sunt afișate la Punctul de lucru. Costul Comenzii este afișat Clientului în platforma uniFLOW Online înainte de confirmarea Comenzii.
3.5. Fiecărei Comenzi i se aplică tariful afișat la momentul confirmării acesteia, conform Secțiunii 6.2.
3.6. Vânzătorul poate modifica tarifele. Majorările intră în vigoare la cel puțin 30 de zile de la comunicarea lor pe Site și prin email, la adresa asociată Contului. Clientul care nu acceptă noile tarife poate solicita restituirea soldului de Credit neutilizat, în condițiile Secțiunii 8. Reducerile de tarif se aplică imediat, fără preaviz.
4. Activarea Serviciului Self Print
4.1. Pentru a activa și utiliza Serviciul Self Print, Clientul trebuie să parcurgă cumulativ pașii descriși în prezenta secțiune.
4.2. Clientul se prezintă fizic la Punctul de lucru (Eurocom Copy Center): Str. Academiei nr. 18-20, cod poștal 030167, Sector 1, București pentru a i se crea un cont și a primi cardul de acces pentru echipamente.
4.3. Pentru a primi datele de acces și cardul, Clientul trebuie să furnizeze următoarele informații: Nume, prenume, adresa de e-mail și adresa de facturare.
4.4. Anterior creării Contului, Clientul confirmă prin semnătură, pe formularul pus la dispoziție la Punctul de lucru, că a luat cunoștință de și acceptă prezentul T&C și Politica de Confidențialitate. Vânzătorul păstrează formularul ca dovadă a acceptării.
4.5. După furnizarea acestor date, Clientul primește cardul de acces personalizat și un email cu detaliile de activare a acestuia. Cu datele primite pe mail și cu ajutorul cardului, activează acest card la unul din echipamente.
4.6. Crearea Contului și emiterea cardului de acces nu sunt condiționate de achiziționarea de Credit. Clientul poate achiziționa Credit oricând ulterior, în condițiile Secțiunii 5, online prin Site sau la Punctul de lucru.
4.7. Dacă mesajul nu este primit într-un interval rezonabil, Clientul trebuie să verifice inclusiv folderele Spam/Junk și să solicite retransmiterea mesajului sau asistență Vânzătorului la adresa de email prevăzută la Secțiunea 1.1.
4.8. Pentru plasarea primei Comenzi, Clientul se autentifică în platforma uniFLOW Online, încarcă documentul, selectează opțiunile de printare disponibile și confirmă Comanda, în condițiile Secțiunii 6.
4.9. Accesarea Serviciului presupune o conexiune la internet, un dispozitiv și un browser compatibil, precum și menținerea unei adrese de email funcționale. În cazul în care activarea nu poate fi finalizată din motive tehnice, Clientul poate solicita asistență Vânzătorului folosind datele de contact din Secțiunea 1.1.
4.10. Clientul are obligația de a anunța fără întârziere Vânzătorul, la datele de contact prevăzute la Secțiunea 1.1, în cazul pierderii, furtului sau deteriorării cardului de acces. Vânzătorul blochează cardul fără întârziere de la primirea anunțului. Comenzile executate cu cardul anterior primirii anunțului sunt în sarcina Clientului; cele executate ulterior sunt în sarcina Vânzătorului.
5. Achiziționarea Creditului
5.1. Site-ul prezintă Clienților informații despre Serviciul Self Print, inclusiv valorile de Credit disponibile spre achiziționare, prevăzute la Secțiunea 3.2.
5.2. Achiziționarea Creditului se realizează online, cu cardul bancar, prin intermediul Quickpay și al procesatorului de plăți Clearhaus A/S, în numerar sau prin terminal de plată (POS) la punctul de lucru din: Str. Academiei nr. 18-20, cod poștal 030167, Sector 1, București.
5.3. Suma achitată este alocată Portofelului sub formă de Credit: imediat după confirmarea plății de către Quickpay, în cazul plății online cu cardul, și la momentul încasării, în cazul plății în numerar sau prin terminal POS la Punctul de lucru.
5.4. Achiziționarea Creditului nu presupune livrarea unui produs fizic, ci alocarea unei valori digitale în Portofel. Prevederile legale privind livrarea bunurilor nu sunt aplicabile Serviciului Self Print.
5.5. Pentru a utiliza Creditul, Clientul trebuie să dețină un Cont, creat de Vânzător în condițiile Secțiunii 4, pe platforma uniFLOW Online. Crearea și administrarea Contului sunt guvernate, complementar prezentului T&C, de condițiile proprii ale platformei uniFLOW Online (uniFLOW Online Cloud Service Terms), acceptate implicit de Client la crearea Contului. Platforma este operată de NT-ware Systemprogrammierungs-GmbH, în calitate de persoană împuternicită de Vânzător, în condițiile Politicii de Confidențialitate. https://myhub.eu.uniflowonline.com/Login#UniFlowOnlineCloudServicesTerms
6. Executarea Comenzii
6.1. Clientul încarcă documentul propriu în interfața platformei uniFLOW Online sau prin driverul dedicat SmartClient. Documentul va fi pregătit și disponibil pentru printare în platforma uniFLOW Online timp de 24 ore de la încărcare.
6.2. Costul fiecărei Comenzi este dedus automat din Portofel la momentul confirmării Comenzii de către Client.
6.3. Este responsabilitatea exclusivă a Clientului să se asigure că documentul încărcat este corect, complet și corespunzător formatului ales. Nu constituie neconformitate a Produsului situația în care acesta reflectă fidel conținutul, rezoluția sau eventualele erori ale documentului încărcat de Client.
6.4. Comanda este transmisă spre printare imediat după confirmarea Comenzii, fără o etapă de verificare manuală prealabilă din partea Vânzătorului.
6.5. Clientul execută Comanda personal, la echipamentele din Punctul de lucru, în programul de funcționare afișat pe Site. Vânzătorul nu efectuează livrarea Produsului prin curier sau poștă.
7. Dreptul de retragere
7.1. Creditul achiziționat prin Site reprezintă un serviciu digital, care poate fi utilizat de îndată ce este alocat Portofelului.
7.2. Prin bifarea căsuței de acceptare a T&C prevăzută la Secțiunea 5.3, Consumatorul își exprimă acordul expres ca executarea Contractului să înceapă imediat după efectuarea plății și confirmă că a luat cunoștință de faptul că, în conformitate cu Art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014, își pierde dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de Art. 9 din același act normativ, din momentul în care Creditul este alocat Portofelului.
7.3. Prezenta prevedere nu aduce atingere drepturilor Consumatorului prevăzute la Secțiunea 9 privind executarea corespunzătoare a Serviciului Self Print.
- Rambursarea Creditului neutilizat
8.1. Soldul de Credit rămas neutilizat în Portofel poate fi rambursat integral sau parțial, la cererea scrisă a Clientului, transmisă la adresa de email prevăzută la Secțiunea 1.1.
8.2. Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la înregistrarea cererii, în contul IBAN furnizat de către Client în baza formularului de cerere a restituirii soldului, completat de acesta.
8.3. Contul rămas inactiv pentru o perioadă de 36 de luni consecutive poate fi închis de către Vânzător, cu o notificare prealabilă transmisă la adresa de email asociată Contului, cu cel puțin 30 de zile înainte de închidere. Se consideră inactivitate absența oricărei Comenzi și a oricărei achiziții de Credit în perioada respectivă.
8.4. Notificarea prevăzută la Secțiunea 8.3 indică valoarea soldului de Credit existent și modalitatea de solicitare a restituirii. Închiderea Contului nu stinge dreptul Clientului de a solicita restituirea soldului, în condițiile Secțiunii 8.1.
9. Garanție și reclamații
9.1. În cazul în care o Comandă nu este executată corespunzător din motive imputabile Vânzătorului, precum o defecțiune a echipamentului de printare, Clientul are dreptul de a solicita reprintarea Comenzii sau restituirea Creditului aferent acesteia, prin transmiterea unei reclamații la adresa de email prevăzută la Secțiunea 1.1.
9.2. Prevederile Secțiunii 9.1 nu se aplică situațiilor prevăzute la Secțiunea 6.3. Prevederile prezentei Secțiuni nu aduc atingere eventualelor drepturi ale Consumatorului rezultate din răspunderea pentru produse cu defecte, în condițiile legislației aplicabile.
9.3. Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), disponibilă la www.anpc.ro.
9.4. Vânzătorul comunică Clientului răspunsul la reclamație în termen de cel mult 30 de zile de la primirea acesteia, la adresa de email de la care a fost transmisă.
9.5. Vânzătorul nu răspunde pentru imposibilitatea temporară de utilizare a Serviciului Self Print datorată unui caz de forță majoră sau indisponibilității platformei uniFLOW Online ori a serviciilor procesatorului de plăți. În aceste situații Creditul rămâne disponibil în Portofel, iar Clientul poate solicita restituirea soldului în condițiile Secțiunii 8.
- Obligațiile Clientului privind conținutul
10.1. Clientul declară și garantează că deține toate drepturile necesare asupra documentelor încărcate în vederea printării, inclusiv drepturile de autor și drepturile conexe.
10.2. Clientul nu va utiliza Serviciul Self Print pentru multiplicarea de materiale a căror reproducere este interzisă de lege sau care încalcă drepturile terților.
10.3. Clientul îl despăgubește pe Vânzător pentru orice pretenție a unui terț decurgând din încălcarea Secțiunilor 10.1 și 10.2.
10.4. În cazul încălcării prezentei Secțiuni, Vânzătorul poate suspenda imediat Contul și cardul de acces și poate denunța unilateral Contractul, cu restituirea soldului de Credit neutilizat în condițiile Secțiunii 8.
11. Diverse
11.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe Site, care face parte integrantă din prezentul T&C.
11.2. Prezentul T&C este guvernat de legea română, inclusiv, dar fără a se limita la: Codul civil (Legea nr. 287/2009); OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor; Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic; precum și orice alte acte normative aplicabile.
11.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prevederile prezentului T&C, modificările urmând a produce efecte doar pentru achizițiile de Credit realizate ulterior intrării lor în vigoare. Modificarea tarifelor se realizează conform Secțiunii 3.6.
11.4. Contractul se încheie în limba română. Etapele tehnice de încheiere a Contractului sunt cele descrise la Secțiunile 4 și 5. Anterior confirmării Comenzii sau a achiziției de Credit, Clientul poate verifica și corecta datele introduse prin revenirea la pașii anteriori din interfață. Vânzătorul arhivează documentul contractual și îl pune la dispoziția Clientului, la cerere, la adresa de email prevăzută la Secțiunea 1.1.
11.5. Prezentul T&C este în vigoare începând cu 16 septembrie 2026.